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內(nèi)容概括

為了全面而準(zhǔn)確地反映IT服務(wù)管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)趨勢(shì)，中商情報(bào)網(wǎng)推出本報(bào)告在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家海關(guān)總署、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。對(duì)我國(guó)IT服務(wù)管理業(yè)現(xiàn)狀、IT服務(wù)管理市場(chǎng)供需狀況、IT服務(wù)管理產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀、IT服務(wù)管理重點(diǎn)企業(yè)狀況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和深入的分析，著重對(duì)IT服務(wù)管理市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向作了詳盡深入的分析，并根據(jù)行業(yè)的發(fā)展軌跡對(duì)未來(lái)的發(fā)展前景與趨勢(shì)作了審慎的判斷，為IT服務(wù)管理產(chǎn)業(yè)投資者尋找新的投資機(jī)會(huì)。為企業(yè)了解IT服務(wù)管理業(yè)、投資該領(lǐng)域提供決策參考依據(jù)。

報(bào)告目錄

第一章 IT服務(wù)管理(ITSM)概述20

第二節(jié) IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)發(fā)展歷程20

第三節(jié) IT服務(wù)管理(ITSM)分類(lèi)情況24

第四節(jié) IT服務(wù)管理(ITSM)產(chǎn)業(yè)鏈分析25

一、產(chǎn)業(yè)鏈模型介紹25
二、IT服務(wù)管理(ITSM)產(chǎn)業(yè)鏈模型分析25

第二章 2011-2014年中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析27

第二節(jié) 2011-2014年中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)發(fā)展政策環(huán)境分析55

一、行業(yè)政策影響分析55
二、相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分析56

第三節(jié) 2011-2014年中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)發(fā)展社會(huì)環(huán)境分析57

一、居民消費(fèi)水平分析57
二、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)分析59

第三章中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)生產(chǎn)現(xiàn)狀分析62

第一節(jié) IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)總體規(guī)模62

第一節(jié) IT服務(wù)管理(ITSM)產(chǎn)能概況62

一、2009-2014年產(chǎn)能分析62
二、2014-2019年產(chǎn)能預(yù)測(cè)62

第三節(jié) IT服務(wù)管理(ITSM)市場(chǎng)容量概況64

一、 2008-2014年市場(chǎng)容量分析64
二、產(chǎn)能配置與產(chǎn)能利用率調(diào)查65
三、2014-2019年市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)65

第四節(jié) IT服務(wù)管理(ITSM)產(chǎn)業(yè)的生命周期分析66

第五節(jié)IT服務(wù)管理(ITSM)產(chǎn)業(yè)供需情況69

第四章 IT服務(wù)管理(ITSM)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)及影響因素分析71

第一節(jié) 國(guó)內(nèi)產(chǎn)品2009-2014年價(jià)格回顧71

第二節(jié) 國(guó)內(nèi)產(chǎn)品當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)格及評(píng)述71

第三節(jié) 國(guó)內(nèi)產(chǎn)品價(jià)格影響因素分析72

第四節(jié) 2014-2019年國(guó)內(nèi)產(chǎn)品未來(lái)價(jià)格走勢(shì)預(yù)測(cè)72

第五章 2014年我國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析75

第一節(jié) 我國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀75

一、IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)品牌發(fā)展現(xiàn)狀75
二、IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)需求市場(chǎng)現(xiàn)狀75
三、IT服務(wù)管理(ITSM)市場(chǎng)需求層次分析78
四、我國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)市場(chǎng)走向分析78

第二節(jié) 中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)產(chǎn)品技術(shù)分析79

一、2014年IT服務(wù)管理(ITSM)產(chǎn)品技術(shù)變化特點(diǎn)79
二、2014年IT服務(wù)管理(ITSM)產(chǎn)品市場(chǎng)的新技術(shù)81
三、2014年IT服務(wù)管理(ITSM)產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀分析81

第三節(jié) 中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)存在的問(wèn)題84

一、IT服務(wù)管理(ITSM)產(chǎn)品市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題84
二、國(guó)內(nèi)IT服務(wù)管理(ITSM)產(chǎn)品市場(chǎng)的三大瓶頸84
三、IT服務(wù)管理(ITSM)產(chǎn)品市場(chǎng)遭遇的規(guī)模難題85

第四節(jié) 對(duì)中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)市場(chǎng)的分析及思考87

一、IT服務(wù)管理(ITSM)市場(chǎng)特點(diǎn)87
二、IT服務(wù)管理(ITSM)市場(chǎng)分析88
三、IT服務(wù)管理(ITSM)市場(chǎng)變化的方向89
四、中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)發(fā)展的新思路90
五、對(duì)中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)發(fā)展的思考92

第六章 2014年中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)發(fā)展概況93

第一節(jié) 2014年中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析93

第二節(jié) 2014年中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析93

第三節(jié) 2014年中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)市場(chǎng)供需分析93

第七章 IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析95

第一節(jié) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析95

一、現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)96
二、潛在進(jìn)入者分析96
三、替代品威脅分析97
四、供應(yīng)商議價(jià)能力97
五、需求客戶議價(jià)能力98

第二節(jié) IT服務(wù)管理(ITSM)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析98

一、IT服務(wù)管理(ITSM)市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力分析98
二、IT服務(wù)管理(ITSM)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略分析98
三、典型企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略分析99

第三節(jié) IT服務(wù)管理(ITSM)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析100

一、2014-2019年我國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)100
二、2014-2019年IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局展望100
三、2014-2019年IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析101

第八章 IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)投資與發(fā)展前景分析102

第一節(jié) 2014年

IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)投資情況分析102
一、2014年總體投資結(jié)構(gòu)102
二、2014年投資規(guī)模情況102
三、2014年投資增速情況103
四、2014年分地區(qū)投資分析104

第二節(jié) IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析104

一、IT服務(wù)管理(ITSM)投資項(xiàng)目分析104
二、可以投資的IT服務(wù)管理(ITSM)模式107
三、2014年1-5月IT服務(wù)管理(ITSM)投資機(jī)會(huì)108
四、2014年1-5月IT服務(wù)管理(ITSM)投資新方向108

第三節(jié) IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)發(fā)展前景分析109

一、金融危機(jī)下IT服務(wù)管理(ITSM)市場(chǎng)的發(fā)展前景109
二、2014年1-5月IT服務(wù)管理(ITSM)市場(chǎng)面臨的發(fā)展商機(jī)109

第九章 2014-2019年中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)分析112

第一節(jié)2014-2019年中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)分析112
一、未來(lái)IT服務(wù)管理(ITSM)發(fā)展分析112
二、未來(lái)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)方向112
三、總體行業(yè)“十二五”整體規(guī)劃及預(yù)測(cè)113

第二節(jié)2014-2019年中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)市場(chǎng)前景分析115
一、產(chǎn)品差異化是企業(yè)發(fā)展的方向115
二、渠道重心下沉115

第十章 IT服務(wù)管理(ITSM)上游原材料供應(yīng)狀況分析117

第一節(jié) 主要原材料117

第二節(jié) 主要原材料2005

—2010年價(jià)格及供應(yīng)情況117

第三節(jié) 2014-2019年主要原材料未來(lái)價(jià)格及供應(yīng)情況預(yù)測(cè)118

第十一章 IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)上下游

第一節(jié) 上游行業(yè)分析119

一、發(fā)展現(xiàn)狀119
二、發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)119
三、行業(yè)新動(dòng)態(tài)及其對(duì)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)的影響120
四、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況及其對(duì)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)的意義122

第二節(jié) 下游行業(yè)分析122

一、發(fā)展現(xiàn)狀122
二、發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)122
三、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析123
四、行業(yè)新動(dòng)態(tài)及其對(duì)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)的影響125
五、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況及其對(duì)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)的意義127

第十二章 2014-2019年IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及投資風(fēng)險(xiǎn)分析129

第一節(jié) 當(dāng)前IT服務(wù)管理(ITSM)存在的問(wèn)題129

第二節(jié) IT服務(wù)管理(ITSM)未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)分析129

一、中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)發(fā)展方向分析129
二、2014-2019年中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)發(fā)展規(guī)模129
三、2014-2019年中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)130

第三節(jié) 2014-2019年中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析130

一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)130
二、原材料壓力風(fēng)險(xiǎn)分析132
三、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析132
四、政策和體制風(fēng)險(xiǎn)132
五、外資進(jìn)入現(xiàn)狀及對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的威脅133

第十三章 IT服務(wù)管理(ITSM)國(guó)內(nèi)重點(diǎn)生產(chǎn)廠家分析134

第一節(jié) IBM中國(guó)有限公司134

一、企業(yè)基本概況134
二、2011-2014年企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況分析135
（一）企業(yè)償債能力分析135
（二）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析137
（三）企業(yè)盈利能力分析140
三、2011-2014年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析141
四、企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃142

第二節(jié) 中國(guó)惠普公司142

一、企業(yè)基本概況142
二、2011-2014年企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況分析143
（一）企業(yè)償債能力分析143
（二）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析145
（三）企業(yè)盈利能力分析148
三、2011-2014年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析149
四、企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃150

第三節(jié) 神州泰岳公司151

一、企業(yè)基本概況151
二、2011-2014年企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況分析153
（一）企業(yè)償債能力分析153
（二）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析155
（三）企業(yè)盈利能力分析158
三、2011-2014年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析159
四、企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃160

第四節(jié)

北京游龍網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司160
一、企業(yè)基本概況160
二、2011-2014年企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況分析161
（一）企業(yè)償債能力分析161
（二）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析163
（三）企業(yè)盈利能力分析165
三、2011-2014年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析167
四、企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃167

第五節(jié)

上海北塔軟件股份有限公司167
一、企業(yè)基本概況167
二、2011-2014年企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況分析168
（一）企業(yè)償債能力分析168
（二）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析169
（三）企業(yè)盈利能力分析172
三、2011-2014年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析173
四、企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃174

第六節(jié) 華勝天成公司174

一、企業(yè)基本概況174
二、2011-2014年企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況分析175
（一）企業(yè)償債能力分析175
（二）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析176
（三）企業(yè)盈利能力分析179
三、2011-2014年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析180
四、企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃180

第七節(jié) 廣

通信達(dá)公司181
一、企業(yè)基本概況181
二、2011-2014年企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況分析181
（一）企業(yè)償債能力分析181
（二）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析183
（三）企業(yè)盈利能力分析186
三、2011-2014年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析187
四、企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃187

第八節(jié)（摩卡）BMC公司188
一、企業(yè)基本概況188
二、2011-2014年企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況分析188
（一）企業(yè)償債能力分析188
（二）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析190
（三）企業(yè)盈利能力分析193
三、2010-2012年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析194
四、企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃194

第十四章 IT服務(wù)管理(ITSM)地區(qū)銷(xiāo)售分析196

第二節(jié) IT服務(wù)管理(ITSM)

“東北地區(qū)”銷(xiāo)售分析196
一、2013-2014年?yáng)|北地區(qū)銷(xiāo)售規(guī)模196
二、東北地區(qū)“規(guī)格”銷(xiāo)售分析197
三、2013-2014年?yáng)|北地區(qū)“規(guī)格”銷(xiāo)售規(guī)模分析197

第三節(jié) IT服務(wù)管理(ITSM)

“華北地區(qū)”銷(xiāo)售分析197
一、2013-2014年華北地區(qū)銷(xiāo)售規(guī)模197
二、華北地區(qū)“規(guī)格”銷(xiāo)售分析198
三、2013-2014年華北地區(qū)“規(guī)格”銷(xiāo)售規(guī)模分析198

第四節(jié) IT服務(wù)管理(ITSM)

“華東地區(qū)”銷(xiāo)售分析198
一、2013-2014年華東地區(qū)銷(xiāo)售規(guī)模198
二、華東地區(qū)“規(guī)格”銷(xiāo)售分析199
三、2013-2014年華東地區(qū)“規(guī)格”銷(xiāo)售規(guī)模分析199

第五節(jié) IT服務(wù)管理(ITSM)

“華南地區(qū)”銷(xiāo)售分析200
一、2013-2014年華南地區(qū)銷(xiāo)售規(guī)模200
二、華南地區(qū)“規(guī)格”銷(xiāo)售分析200
三、2013-2014年華南地區(qū)“規(guī)格”銷(xiāo)售規(guī)模分析200

第六節(jié) IT服務(wù)管理(ITSM)

“西北地區(qū)”銷(xiāo)售分析201
一、2013-2014年西北地區(qū)銷(xiāo)售規(guī)模201
二、西北地區(qū)“規(guī)格”銷(xiāo)售分析201
三、2013-2014年西北地區(qū)“規(guī)格”銷(xiāo)售規(guī)模分析201

第七節(jié) IT服務(wù)管理(ITSM)

“華中地區(qū)”銷(xiāo)售分析202
一、2013-2014年華中地區(qū)銷(xiāo)售規(guī)模202
二、華中地區(qū)“規(guī)格”銷(xiāo)售分析202
三、2013-2014年華中地區(qū)“規(guī)格”銷(xiāo)售規(guī)模分析202

第八節(jié) IT服務(wù)管理(ITSM)

“西南地區(qū)”銷(xiāo)售分析203
一、2013-2014年西南地區(qū)銷(xiāo)售規(guī)模203
二、西南地區(qū)“規(guī)格”銷(xiāo)售分析203
三、2013-2014年西南地區(qū)“規(guī)格”銷(xiāo)售規(guī)模分析204

第十五章2014-2019年中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)投資戰(zhàn)略研究205

第一節(jié)2014-2019年年中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)投資策略分析205
一、IT服務(wù)管理(ITSM)投資策略205
二、IT服務(wù)管理(ITSM)投資籌劃策略206
三、2011年IT服務(wù)管理(ITSM)品牌競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略206

第二節(jié)2014-2019年中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)品牌建設(shè)策略207
一、IT服務(wù)管理(ITSM)的規(guī)劃207
二、IT服務(wù)管理(ITSM)的建設(shè)208
三、IT服務(wù)管理(ITSM)業(yè)成功之道208

第十六章市場(chǎng)指標(biāo)預(yù)測(cè)及行業(yè)項(xiàng)目投資建議210

第一節(jié) 中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)210

第二節(jié) IT服務(wù)管理(ITSM)產(chǎn)品投資機(jī)會(huì)210

第三節(jié) IT服務(wù)管理(ITSM)產(chǎn)品投資趨勢(shì)分析210

第四節(jié) 項(xiàng)目投資建議211

一、行業(yè)投資環(huán)境考察211
二、投資風(fēng)險(xiǎn)及控制策略213
三、產(chǎn)品投資方向建議213
四、項(xiàng)目投資建議214

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