2013-2018年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查及投資前景分析報(bào)告

報(bào)告描述 \ REPORT DESCRIPTION

為了全面而準(zhǔn)確地反映網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)趨勢(shì)，中商情報(bào)網(wǎng)推出本報(bào)告在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家海關(guān)總署、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及專(zhuān)業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)供需狀況、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物重點(diǎn)企業(yè)狀況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和深入的分析，著重對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向作了詳盡深入的分析，并根據(jù)行業(yè)的發(fā)展軌跡對(duì)未來(lái)的發(fā)展前景與趨勢(shì)作了審慎的判斷，為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)投資者尋找新的投資機(jī)會(huì)。為企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)、投資該領(lǐng)域提供決策參考依據(jù)。

報(bào)告目錄 \ REPORTS DIRECTORY

第一章 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)概述 7
第一節(jié) 電子商務(wù)的定義及分類(lèi) 7
一、電子商務(wù)的定義 7
二、電子商務(wù)的分類(lèi) 7
三、電子商務(wù)主要應(yīng)用系統(tǒng) 8
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的定義及分類(lèi) 9
一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的概念 9
二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特點(diǎn) 9
三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的分類(lèi) 11
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn) 12
一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn) 12
二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的缺點(diǎn) 12
第二章 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境分析 15
第一節(jié) 2012年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境分析 15
一、2012年中國(guó)GDP增長(zhǎng)情況分析 15
二、2012年工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)分析 16
三、2012年社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析 18
四、2012年全社會(huì)消費(fèi)品零售總額 19
五、2012年城鄉(xiāng)居民收入增長(zhǎng)分析 19
六、2012年居民消費(fèi)價(jià)格變化分析 20
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī) 21
一、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例》 21
二、《全國(guó)人大常委會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》 22
三、《網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例》 22
四、《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》 22
五、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》 23
六、《快遞市場(chǎng)管理辦法》 23
第三節(jié) 2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)宏觀狀況 23
一、互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的分析 23
二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模 24
三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模構(gòu)成 25
四、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重 25
第三章 世界網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展分析 27
第一節(jié) 全球網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展 27
一、全球網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 27
二、全球網(wǎng)購(gòu)環(huán)保問(wèn)題發(fā)展分析 28
三、網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法 29
（一）美國(guó) 29
（二）德國(guó) 30
（三）英國(guó) 30
（四）澳大利亞 31
（五）新加坡 31
（六）日本 31
（七）韓國(guó) 32
四、美國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物客戶滿意度調(diào)查 32
第二節(jié) 美國(guó) 33
一、美國(guó)人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成時(shí)尚 33
二、美國(guó)政策法律推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展 34
三、美國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)應(yīng)進(jìn)一步提高用戶體驗(yàn) 34
四、2012年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況 34
第三節(jié) 英國(guó) 35
一、英國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物勢(shì)頭發(fā)展迅猛 35
二、英國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 35
三、2012年英國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模 36
四、2013年英國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物預(yù)測(cè) 36
第四節(jié) 德國(guó)與法國(guó) 37
一、德國(guó)人網(wǎng)上購(gòu)物有規(guī)矩 37
二、德國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將超過(guò)傳統(tǒng)模式 38
三、法國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增勢(shì)強(qiáng)勁 38
四、法國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物銷(xiāo)售額情況 39
第五節(jié) 亞洲國(guó)家或地區(qū) 39
一、亞洲網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱潮興起 39
二、日本網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 39
三、韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 40
四、新加坡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展環(huán)境分析 41
第四章 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展分析 49
第一節(jié) 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展綜述 49
一、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十年發(fā)展歷程 49
二、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物挑戰(zhàn)傳統(tǒng)百貨業(yè) 50
三、移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)將成為下一片藍(lán)海 50
第二節(jié) 2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展分析 53
一、2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)用戶規(guī)模分析 53
二、2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶使用率 54
三、2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模分析 55
四、2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 56
五、2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析 57
六、2012年中國(guó)服裝B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析 58
第三節(jié) 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的社會(huì)效應(yīng)分析 59
一、網(wǎng)購(gòu)創(chuàng)造的就業(yè)崗位規(guī)模及分布 59
二、淘寶網(wǎng)解決特殊群體就業(yè)問(wèn)題 59
三、網(wǎng)絡(luò)渠道優(yōu)勢(shì)被更多企業(yè)認(rèn)可 60
四、成熟購(gòu)物平臺(tái)提供整套電子商務(wù)解決方案 60
第四節(jié) 2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展動(dòng)態(tài) 61
一、2012年北京市網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物零售額近600億 61
二、2012上海網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物季銷(xiāo)售總額逾60億 62
三、調(diào)查顯示女性成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主力 62
四、官方嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)交易違法行為 63
五、2012年京東進(jìn)軍酒店預(yù)訂業(yè)務(wù) 64
第五節(jié) 2012年度網(wǎng)絡(luò)零售投訴情況分析 64
一、2012年度十大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱點(diǎn)投訴問(wèn)題 64
二、2012年度十大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴網(wǎng)站 65
三、2012年度熱點(diǎn)行業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站投訴榜 65
四、2012年度TOP12熱點(diǎn)投訴支付/快遞榜 68
五、2012年度十大熱點(diǎn)傳統(tǒng)品牌電商投訴榜 69
第六節(jié) 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的問(wèn)題及對(duì)策 70
一、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響因素分析 70
二、完善網(wǎng)購(gòu)信用體系建設(shè)的建議 71
三、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展存在的主要問(wèn)題 73
四、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的法律問(wèn)題及其對(duì)策 75
第五章 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站品牌研究及功能滿意度評(píng)價(jià) 80
第一節(jié) 品牌知名度 80
一、網(wǎng)站品牌綜合評(píng)價(jià) 80
二、品牌購(gòu)物網(wǎng)站單一用戶 81
三、品牌購(gòu)物網(wǎng)站新增用戶 82
四、品牌購(gòu)物網(wǎng)站用戶流失 83
五、品牌購(gòu)物網(wǎng)站覆蓋人數(shù) 84
第二節(jié) 網(wǎng)民品牌認(rèn)知渠道 85
一、不同類(lèi)型人群的認(rèn)知渠道差異 85
二、不同類(lèi)型人群網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知渠道 86
第三節(jié) 各項(xiàng)功能滿意度評(píng)價(jià) 87
一、核心功能 87
二、附加功能 88
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率 89
一、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率 89
二、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率 90
三、品牌網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率 92
第六章 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶特征及行為分析 94
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶特征 94
一、性別 94
二、年齡 94
三、學(xué)歷 95
四、職業(yè) 95
五、收入 96
六、區(qū)域 96
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品類(lèi)別 97
一、各類(lèi)別商品網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模 97
二、各類(lèi)商品網(wǎng)購(gòu)用戶群體差異 98
（一）服裝網(wǎng)購(gòu)用戶行為分析 98
（二）數(shù)碼網(wǎng)購(gòu)用戶行為分析 98
（三）家電網(wǎng)購(gòu)用戶行為分析 99
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品評(píng)論 99
一、網(wǎng)購(gòu)用戶閱讀商品評(píng)論情況 99
二、商品評(píng)論分布渠道 100
三、意見(jiàn)領(lǐng)袖分布群體 100
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶訪問(wèn)行為數(shù)據(jù) 101
一、購(gòu)物網(wǎng)站月度訪問(wèn)人數(shù) 101
二、購(gòu)物網(wǎng)站月度訪問(wèn)次數(shù) 102
三、購(gòu)物網(wǎng)站人均月度訪問(wèn)次數(shù) 103
四、購(gòu)物網(wǎng)站月度轉(zhuǎn)化率 104
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶其他行為分析 106
一、購(gòu)物頻率 106
二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付方式 107
三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度 108
四、不愉快的購(gòu)物經(jīng)歷 108
五、網(wǎng)購(gòu)欺詐和糾紛 109
第六節(jié) 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展因素分析 110
一、網(wǎng)購(gòu)CPI發(fā)展現(xiàn)狀分析 110
二、網(wǎng)購(gòu)CPI發(fā)展趨勢(shì)分析 115
三、網(wǎng)購(gòu)快遞物流影響因素 115
四、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)信任影響因素 117
第七章 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的前景趨勢(shì)分析 118
第一節(jié) 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景展望 118
一、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展前景分析 118
二、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物未來(lái)發(fā)展空間分析 119
三、中國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)前景分析 119
四、2013-2018年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 120
五、2016年左右中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將到達(dá)成熟期 120
第二節(jié) 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的趨勢(shì)分析 121
一、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 121
二、無(wú)線電子商務(wù)將成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展趨勢(shì) 122
三、中國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)發(fā)展趨勢(shì)分析 123
四、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 124

 
圖表目錄
圖表 1  2012年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值構(gòu)成及增長(zhǎng)速度統(tǒng)計(jì) 16
圖表 2  2008-2012年中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及增長(zhǎng)變化趨勢(shì)圖 17
圖表 3  2012年規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)增加值增長(zhǎng)速度趨勢(shì)圖 18
圖表 4  2012年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入與利潤(rùn)總額同比增速 18
圖表 5  2008-2012年中國(guó)全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 19
圖表 6  2008-2012年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長(zhǎng)速度趨勢(shì)圖 20
圖表 7  2008-2012年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 21
圖表 8  2008-2012年農(nóng)村居民人均純收入及增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 21
圖表 9  2012年中國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格月度變化趨勢(shì)圖 22
圖表 10  2008-2012年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模與普及率變化趨勢(shì)圖 25
圖表 11  2008-2012年中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模統(tǒng)計(jì) 25
圖表 12  2008-2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模 25
圖表 13  2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)各類(lèi)商品品類(lèi)市場(chǎng)份額 26
圖表 14  2008-2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重 27
圖表 15  2012年美國(guó)假期網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物客戶滿意度排名 34
圖表 16  2010-2012年英國(guó)網(wǎng)購(gòu)在線支出增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 37
圖表 17  2011-2012年中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 52
圖表 18  2010-2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額PC端和移動(dòng)端占比 53
圖表 19  2012年中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物企業(yè)交易規(guī)模市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 54
圖表 20  2008-2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)用戶規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 55
圖表 21  2011-2012年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶數(shù)及使用率 56
圖表 22  2011-2012年團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)及使用率 56
圖表 23  2011-2012年中國(guó)各季度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 57
圖表 24  2008-2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)B2C/C2C市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 57
圖表 25  2012年B2C購(gòu)物網(wǎng)站交易規(guī)模市場(chǎng)份額 58
圖表 26  2012年中國(guó)自主銷(xiāo)售為主B2C購(gòu)物網(wǎng)站交易規(guī)模 58
圖表 27  2011-2012年中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)結(jié)構(gòu)份額 59
圖表 28  2012年B2C服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)主要企業(yè)份額 60
圖表 29  2012年度十大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱點(diǎn)投訴問(wèn)題 65
圖表 30  2012年度十大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴網(wǎng)站 66
圖表 31  2012年服裝和鞋類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站投訴榜 67
圖表 32  2012年化妝品、手機(jī)數(shù)碼及圖書(shū)類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站投訴榜 67
圖表 33  2012年母嬰與在線旅游類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站投訴榜 69
圖表 34  2012年限時(shí)搶購(gòu)與奢侈品類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站投訴榜 69
圖表 35  2012年TOP12熱點(diǎn)投訴支付/快遞榜 70
圖表 36  2012年度十大熱點(diǎn)傳統(tǒng)品牌電商投訴榜 70
圖表 37  2012年中國(guó)品牌購(gòu)物網(wǎng)站綜合排名 81
圖表 38  品牌購(gòu)物網(wǎng)站單一用戶及非單一用戶占比 82
圖表 39  購(gòu)物網(wǎng)站新增用戶新增使用品牌網(wǎng)站的比例 83
圖表 40  品牌購(gòu)物網(wǎng)站用戶新增率 83
圖表 41  品牌購(gòu)物網(wǎng)站流失用戶占總流失用戶的比例 84
圖表 42  品牌購(gòu)物網(wǎng)站用戶流失率 84
圖表 43  用戶放棄使用某購(gòu)物網(wǎng)站的原因 85
圖表 44  品牌購(gòu)物網(wǎng)站周覆蓋人數(shù)分布Top10 86
圖表 45  網(wǎng)民獲知品牌購(gòu)物網(wǎng)站的認(rèn)知渠道 87
圖表 46  不同性別網(wǎng)民認(rèn)知渠道差異 87
圖表 47  網(wǎng)民聽(tīng)說(shuō)過(guò)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)渠道種類(lèi) 88
圖表 48  不同性別網(wǎng)民知曉網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)渠道分布 88
圖表 49  品牌購(gòu)物網(wǎng)站核心功能滿意度評(píng)價(jià) 89
圖表 50  品牌購(gòu)物網(wǎng)站附加功能滿意度評(píng)價(jià) 90
圖表 51  2008-2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率 91
圖表 52  2012年中國(guó)內(nèi)地各省網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率 92
圖表 53  中國(guó)各區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率 93
圖表 54  中國(guó)品牌網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率 93
圖表 55  中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶性別分布 95
圖表 56  中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年齡分布 95
圖表 57  中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶學(xué)歷分布 96
圖表 58  中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶職業(yè)分布 96
圖表 59  中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶月收入分布圖 97
圖表 60  網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶城鄉(xiāng)分布 97
圖表 61  各類(lèi)商品網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)比例 98
圖表 62  網(wǎng)購(gòu)用戶閱讀商品評(píng)論情況 101
圖表 63  網(wǎng)購(gòu)用戶發(fā)表商品評(píng)論的渠道 101
圖表 64  在網(wǎng)上發(fā)表商品評(píng)論用戶的年齡分布 102
圖表 65  在網(wǎng)上發(fā)表商品評(píng)論用戶的學(xué)歷分布 102
圖表 66  中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站月度訪問(wèn)人數(shù)分布 103
圖表 67  中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站月度訪問(wèn)次數(shù)分布 104
圖表 68  中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站人均月度訪問(wèn)次數(shù)分布 105
圖表 69  中國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站訪問(wèn)到下單轉(zhuǎn)化率 106
圖表 70  中國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站主要細(xì)分品類(lèi)訪問(wèn)到下單轉(zhuǎn)化率 107
圖表 71  網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶半年網(wǎng)購(gòu)次數(shù) 107
圖表 72  網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶使用的支付類(lèi)型 108
圖表 73  網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶網(wǎng)上支付方式 108
圖表 74  網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體滿意度評(píng)價(jià) 109
圖表 75  網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶主要的不愉快網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷 109
圖表 76  網(wǎng)購(gòu)用戶是否遇到過(guò)網(wǎng)購(gòu)欺詐或團(tuán)購(gòu)被騙情況 110
圖表 77  受損用戶索賠或申訴方式 110
圖表 78  網(wǎng)購(gòu)用戶各類(lèi)索賠或申訴方式是否有賠償情況 111
圖表 79  2013年2月網(wǎng)購(gòu)熱門(mén)商品受關(guān)注占比 111
圖表 80  2013年熱門(mén)商品網(wǎng)購(gòu)CPI價(jià)格變化情況 112
圖表 81  2013年2月購(gòu)物網(wǎng)站日均流量占比 112
圖表 82  2013年2月C2C購(gòu)物網(wǎng)站流量分布 113
圖表 83  2013年B2C購(gòu)物網(wǎng)站流量排名 114
圖表 84  2013年京東商城和天貓購(gòu)物網(wǎng)站流量比較 115
圖表 85  2013年聚美和樂(lè)蜂購(gòu)物網(wǎng)站流量比較 115
圖表 86  2013-2018年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖 121
圖表 87  2007-2012年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例 124
 

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