第一章 IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展綜述 12
第一節(jié) IT運(yùn)維管理定界及分類 12
一、行業(yè)概念 12
二、行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域 12
第二節(jié) IT運(yùn)維管理行業(yè)地位分析 13
一、IT項(xiàng)目生命周期分析 13
二、IT運(yùn)維管理地位分析 14
第三節(jié) 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析 14
一、行業(yè)上游分析 14
二、行業(yè)下游分析 15
三、上下游行業(yè)關(guān)系 16
四、上下游發(fā)展前景影響 16
第二章 2014年中國(guó)IT運(yùn)維管理行業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析 17
第一節(jié) 2014年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 17
一、中國(guó)GDP增長(zhǎng)情況分析 17
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)分析 18
三、社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析 19
四、全社會(huì)消費(fèi)品零售總額 20
五、城鄉(xiāng)居民收入增長(zhǎng)分析 21
六、居民消費(fèi)價(jià)格變化分析 23
七、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展形勢(shì)分析 23
第二節(jié) 中國(guó)IT運(yùn)維管理行業(yè)政策環(huán)境分析 24
一、行業(yè)主管部門及監(jiān)管體制 24
二、行業(yè)相關(guān)政策 25
三、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃 25
四、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 26
第三節(jié) 中國(guó)IT運(yùn)維管理行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析 30
一、中國(guó)信息化建設(shè)情況分析 30
二、“感知中國(guó)”發(fā)展戰(zhàn)略分析 32
三、加快發(fā)展戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)決定 33
四、云計(jì)算發(fā)展試點(diǎn)的工作通知 34
第四節(jié) 中國(guó)IT運(yùn)維管理行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析 35
一、行業(yè)技術(shù)發(fā)展歷程 35
二、行業(yè)技術(shù)水平現(xiàn)狀 36
三、行業(yè)技術(shù)發(fā)展特點(diǎn) 36
四、行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) 37
第三章 IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及市場(chǎng)規(guī)模分析 38
第一節(jié) IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分析 38
第二節(jié) IT服務(wù)基本特點(diǎn)分析 38
第三節(jié) IT服務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 40
一、產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 40
二、區(qū)域結(jié)構(gòu) 42
三、垂直結(jié)構(gòu) 43
四、平行結(jié)構(gòu) 45
第四節(jié) IT服務(wù)品牌市場(chǎng)份額 46
第四章 IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景預(yù)測(cè) 48
第一節(jié) 行業(yè)市場(chǎng)概況分析 48
一、國(guó)際IT運(yùn)維管理市場(chǎng)概況 48
二、國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)概況 48
（一）國(guó)內(nèi)BSM市場(chǎng)概況 48
（二）國(guó)內(nèi)OSS市場(chǎng)概況 49
第二節(jié) IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 49
第三節(jié) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 50
一、BSM市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 51
二、OSS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 53
第四節(jié) 2013年IT運(yùn)維管理市場(chǎng)盤點(diǎn) 53
第五節(jié) 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及前景 56
一、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 56
二、行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè) 57
第五章 2011-2014年IT運(yùn)維管理行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式及策略分析 58
第一節(jié) 行業(yè)企業(yè)主要成長(zhǎng)路徑分析 58
一、IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)模式 58
二、軟件產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式 58
三、系統(tǒng)集成服務(wù)模式 58
第二節(jié) 行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)階段模式分析 59
一、企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)特性 59
二、軟件產(chǎn)品化程度 59
三、軟件服務(wù)化程度 59
第三節(jié) 行業(yè)企業(yè)成功關(guān)鍵因素分析 60
一、產(chǎn)品質(zhì)量控制 60
二、差異化的管理 60
三、技術(shù)創(chuàng)新分析 61
四、品牌發(fā)展戰(zhàn)略 61
第六章2011-2014年IT運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析 62
第一節(jié) IT運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)概況 62
一、IT運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 62
二、IT運(yùn)維外包服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局 63
第二節(jié) IT運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)格局 63
一、桌面支持外包 63
（一）桌面支持外包特點(diǎn)分析 63
（二）桌面支持外包品牌結(jié)構(gòu) 64
二、IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包 65
（一）IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包內(nèi)容分析 65
（二）IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包特點(diǎn)分析 67
三、應(yīng)用系統(tǒng)外包 67
（一）應(yīng)用系統(tǒng)外包內(nèi)容分析 67
（二）應(yīng)用系統(tǒng)外包特點(diǎn)分析 69
第三節(jié) IT運(yùn)維外包服務(wù)驅(qū)動(dòng)因素分析 69
一、企業(yè)管理日漸成熟 69
二、運(yùn)維工作日益繁重 69
三、運(yùn)維工作特殊性質(zhì) 69
四、IT服務(wù)公司的成長(zhǎng) 69
第四節(jié) IT運(yùn)維外包服務(wù)運(yùn)行模式分析 70
一、結(jié)果導(dǎo)向模式 70
二、管理過(guò)程和結(jié)果導(dǎo)向模式 70
第七章2011-2014年IT運(yùn)維管理行業(yè)用戶應(yīng)用需求分析 72
第一節(jié) 電信行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析 72
一、電信行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求 72
二、電信行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 72
三、電信行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商 73
四、電信行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力 74
第二節(jié) 政府機(jī)構(gòu)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析 74
一、政府機(jī)構(gòu)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求 74
二、政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 75
三、政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理主要廠商 76
四、政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理需求潛力 76
第三節(jié) 金融行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析 77
一、金融行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求 77
二、金融行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 77
三、金融行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商 78
四、金融行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力 79
五、金融行業(yè)IT運(yùn)維管理發(fā)展趨勢(shì) 79
第四節(jié) 電力行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析 81
一、電力行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求 81
二、電力行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 82
三、電力行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商 82
四、電力行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力 82
第八章2011-2014年IT運(yùn)維管理行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)分析 83
第一節(jié) 國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營(yíng)個(gè)案分析 83
一、Kaseya（瑞士） 83
（一）企業(yè)發(fā)展歷程分析 83
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 83
（三）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 85
（四）企業(yè)銷售渠道分析 87
（五）企業(yè)在華投資分析 87
二、International Business Machines Corporation（美國(guó)IBM） 88
（一）企業(yè)發(fā)展歷程分析 88
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 89
（三）企業(yè)業(yè)務(wù)范圍分析 90
（四）企業(yè)在華業(yè)務(wù)分析 90
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 91
三、Hewlett-Packard Development Company（美國(guó)HP） 92
（一）企業(yè)發(fā)展歷程分析 92
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 93
（三）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 93
（四）企業(yè)在華策略分析 94
（五）企業(yè)發(fā)展動(dòng)向分析 95
四、BMC software（美國(guó)BMC） 95
（一）企業(yè)發(fā)展歷程分析 95
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 96
（三）企業(yè)成功案例分析 96
（四）企業(yè)在華情況分析 97
（五）企業(yè)發(fā)展動(dòng)向分析 97
五、CA Technologies（美國(guó)CA） 98
（一）企業(yè)發(fā)展歷程分析 98
（二）企業(yè)成功案例分析 98
（三）企業(yè)在華發(fā)展分析 99
（四）企業(yè)發(fā)展動(dòng)向分析 99
六、ZOHO（美國(guó)） 100
（一）企業(yè)發(fā)展歷程分析 100
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 101
（三）企業(yè)在華經(jīng)營(yíng)分析 102
（四）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 102
七、Compuware（美國(guó)） 103
（一）企業(yè)發(fā)展歷程分析 103
（二）企業(yè)業(yè)務(wù)范圍分析 103
（三）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 104
（四）企業(yè)成功案例分析 104
（五）企業(yè)發(fā)展動(dòng)向分析 105
八、Avocent（美國(guó)） 105
（一）企業(yè)發(fā)展歷程分析 105
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 106
（三）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 107
（四）企業(yè)發(fā)展動(dòng)向分析 108
第二節(jié) 國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營(yíng)個(gè)案分析 109
一、北京神州泰岳軟件股份有限公司 109
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 109
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 109
（三）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 110
（四）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 110
（五）企業(yè)成功案例分析 111
（六）企業(yè)銷售渠道分析 113
（七）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 113
1、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 113
2、企業(yè)盈利能力分析 114
3、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析 114
4、企業(yè)償債能力分析 115
5、企業(yè)成本費(fèi)用分析 115
（八）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 115
（九）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析 117
（十）企業(yè)投資兼并與重組 118
二、億陽(yáng)信通股份有限公司 119
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 119
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 119
（三）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 120
（四）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 121
（五）企業(yè)成功案例分析 121
（六）企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析 123
（七）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 123
1、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 123
2、企業(yè)盈利能力分析 124
3、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析 124
4、企業(yè)償債能力分析 125
5、企業(yè)成本費(fèi)用分析 125
（八）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 126
（九）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析 127
（十）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 128
（十一）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 128
三、北京華勝天成科技股份有限公司 128
（一）企業(yè)基本情況分析 128
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 129
（三）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 130
（四）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 131
（五）企業(yè)成功案例分析 131
（六）企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析 133
（七）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 134
1、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 134
2、企業(yè)盈利能力分析 134
3、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析 135
4、企業(yè)償債能力分析 135
5、企業(yè)成本費(fèi)用分析 135
（八）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 136
1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 136
2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)分析 137
（九）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 137
（十）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 138
四、浙江三維通信股份有限公司 139
（一）企業(yè)基本情況分析 139
（二）企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品分析 139
（三）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 140
（四）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 140
（五）企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析 141
（六）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 141
1、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 141
2、企業(yè)盈利能力分析 142
3、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析 142
4、企業(yè)償債能力分析 143
5、企業(yè)成本費(fèi)用分析 143
（七）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 144
（八）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析 145
（九）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 146
五、上海天璣科技股份有限公司 147
（一）企業(yè)基本情況分析 147
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 147
（三）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 148
（四）企業(yè)成功案例分析 149
（五）企業(yè)銷售渠道分析 150
（六）企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分析 150
（七）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 151
1、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 151
2、企業(yè)盈利能力分析 152
3、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析 152
4、企業(yè)償債能力分析 152
5、企業(yè)成本費(fèi)用分析 153
（八）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 153
（九）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析 154
（十）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 155
六、北京銀信長(zhǎng)遠(yuǎn)科技股份有限公司 156
（一）企業(yè)基本情況分析 156
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 156
（三）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 157
（四）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 158
（五）企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析 158
（六）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 159
1、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 159
2、企業(yè)盈利能力分析 160
3、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析 160
4、企業(yè)償債能力分析 160
5、企業(yè)成本費(fèi)用分析 161
（七）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 161
1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 161
2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)分析 163
（八）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 163
第九章 2015-2020年IT運(yùn)維管理行業(yè)投資特性及風(fēng)險(xiǎn)分析 164
第一節(jié) 行業(yè)投資特性分析 164
一、行業(yè)進(jìn)入壁壘分析 164
二、行業(yè)利潤(rùn)水平分析 166
三、行業(yè)盈利因素分析 166
（一）有利因素 166
（二）不利因素 169
第二節(jié) 行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析 169
一、行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn) 169
二、行業(yè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 170
三、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 170
四、人力資源風(fēng)險(xiǎn) 170
第三節(jié) 行業(yè)投資建議分析 170
一、企業(yè)向差異化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 170
二、走向注重質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變 171
三、向重視可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)變 172
四、從競(jìng)爭(zhēng)向合作共贏轉(zhuǎn)變 173

 
圖表目錄
圖表 1  行業(yè)生命周期的判斷 14
圖表 2  2009-2014年中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及增長(zhǎng)變化趨勢(shì)圖 17
圖表 3  2013-2014年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值構(gòu)成及增長(zhǎng)速度統(tǒng)計(jì) 18
圖表 4  2013年中國(guó)規(guī)模以上工業(yè)增加值及增長(zhǎng)速度趨勢(shì)圖 19
圖表 5  2014年中國(guó)規(guī)模以上工業(yè)增加值及增長(zhǎng)速度趨勢(shì)圖 19
圖表 6  2009-2014年中國(guó)全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 20
圖表 7  2009-2014年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長(zhǎng)速度趨勢(shì)圖 21
圖表 8  2009-2014年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 22
圖表 9  2014年中國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格月度變化趨勢(shì)圖 23
圖表 10  2009-2014年中國(guó)進(jìn)出口總額增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 24
圖表 11  IT服務(wù)行業(yè)相關(guān)政策 25
圖表 12  通用運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力模型 27
圖表 13  2011-2013年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模趨勢(shì)圖 38
圖表 14  2012-2013年IT服務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)情況 41
圖表 15  2013年IT服務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)占比情況 42
圖表 16  2013年IT服務(wù)各區(qū)域市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)情況 43
圖表 17  2013年IT服務(wù)各區(qū)域結(jié)構(gòu)占比情況 43
圖表 18  2012-2013年IT服務(wù)各垂直市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)情況 44
圖表 19  2013年IT服務(wù)市場(chǎng)垂直結(jié)構(gòu)占比情況 44
圖表 20  2012-2013年IT服務(wù)各平行市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)情況 45
圖表 21  2013年IT服務(wù)市場(chǎng)平行結(jié)構(gòu)占比情況 46
圖表 22  2013年IT服務(wù)市場(chǎng)品牌結(jié)構(gòu)情況 47
圖表 23  2013年IT服務(wù)市場(chǎng)品牌結(jié)構(gòu)份額情況 47
圖表 24  2011-2013年中國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模趨勢(shì)圖 50
圖表 25  軟件企業(yè)成長(zhǎng)階段模型 60
圖表 26  2011-2013年中國(guó)IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及增資趨勢(shì) 62
圖表 27  2010-2013年中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 62
圖表 28  2013年中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)品牌結(jié)構(gòu)情況 65
圖表 29  2012-2013年電信行業(yè)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模情況 72
圖表 30  2011-2013年我國(guó)政府IT投資規(guī)模及增長(zhǎng)速度 75
圖表 31  2011-2016年中國(guó)銀行業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 77
圖表 32  2013年中國(guó)銀行業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方市場(chǎng)份額 79
圖表 33  kaseya產(chǎn)品功能表 84
圖表 34  IBM公司主要產(chǎn)品表 89
圖表 35  HP公司主要產(chǎn)品表 93
圖表 36  BMC公司主要產(chǎn)品表 96
圖表 37  BMC公司部分案例表 96
圖表 38  CA公司部分案例表 98
圖表 39  ZOHO公司服務(wù)列表 101
圖表 40  Compuware業(yè)務(wù)表 103
圖表 41  Compuware公司成功案例表 104
圖表 42  Avocent主要產(chǎn)品表 106
圖表 43  北京神州泰岳軟件股份有限公司主要產(chǎn)品與服務(wù)列表 110
圖表 44  2011-2014年北京神州泰岳軟件股份有限公司收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 114
圖表 45  2011-2014年北京神州泰岳軟件股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 114
圖表 46  2011-2014年北京神州泰岳軟件股份有限公司盈利能力情況 114
圖表 47  2011-2014年北京神州泰岳軟件股份有限公司運(yùn)營(yíng)能力情況 115
圖表 48  2011-2014年北京神州泰岳軟件股份有限公司償債能力情況 115
圖表 49  2011-2014年北京神州泰岳軟件股份有限公司成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 115
圖表 50  億陽(yáng)信通股份有限公司主要產(chǎn)品和服務(wù)列表 119
圖表 51  億陽(yáng)信通股份有限公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分布圖 123
圖表 52  2011-2014年億陽(yáng)信通股份有限公司收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 124
圖表 53  2011-2014年億陽(yáng)信通股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 124
圖表 54  2011-2014年億陽(yáng)信通股份有限公司盈利能力情況 124
圖表 55  2011-2014年億陽(yáng)信通股份有限公司運(yùn)營(yíng)能力情況 125
圖表 56  2011-2014年億陽(yáng)信通股份有限公司償債能力情況 125
圖表 57  2011-2014年億陽(yáng)信通股份有限公司成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 125
圖表 58  2014年億陽(yáng)信通股份有限公司成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)圖 126
圖表 59  北京華勝天成科技股份有限公司主要服務(wù)產(chǎn)品列表 129
圖表 60  北京華勝天成科技股份有限公司產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案示意圖 130
圖表 61  北京華勝天成科技股份有限公司銷售網(wǎng)絡(luò)分布圖 133
圖表 62  2011-2014年北京華勝天成科技股份有限公司收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 134
圖表 63  2011-2014年北京華勝天成科技股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 134
圖表 64  2011-2014年北京華勝天成科技股份有限公司盈利能力情況 134
圖表 65  2011-2014年北京華勝天成科技股份有限公司運(yùn)營(yíng)能力情況 135
圖表 66  2011-2014年北京華勝天成科技股份有限公司償債能力情況 135
圖表 67  2011-2014年北京華勝天成科技股份有限公司成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 135
圖表 68  2014年北京華勝天成科技股份有限公司成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)圖 136
圖表 69  浙江三維通信股份有限公司IT系列產(chǎn)品列表 140
圖表 70  浙江三維通信股份有限公司IT解決方案列表 140
圖表 71  浙江三維通信股份有限公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分布圖 141
圖表 72  2011-2014年浙江三維通信股份有限公司收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 142
圖表 73  2011-2014年浙江三維通信股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 142
圖表 74  2011-2014年浙江三維通信股份有限公司盈利能力情況 142
圖表 75  2011-2014年浙江三維通信股份有限公司運(yùn)營(yíng)能力情況 143
圖表 76  2011-2014年浙江三維通信股份有限公司償債能力情況 143
圖表 77  2011-2014年浙江三維通信股份有限公司成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 143
圖表 78  2014年浙江三維通信股份有限公司成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)圖 144
圖表 79  上海天璣科技股份有限公司主要服務(wù)列表 148
圖表 80  上海天璣科技股份有限公司經(jīng)營(yíng)模式與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比 151
圖表 81  2011-2014年上海天璣科技股份有限公司收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 151
圖表 82  2011-2014年上海天璣科技股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 152
圖表 83  2011-2014年上海天璣科技股份有限公司盈利能力情況 152
圖表 84  2011-2014年上海天璣科技股份有限公司運(yùn)營(yíng)能力情況 152
圖表 85  2011-2014年上海天璣科技股份有限公司償債能力情況 153
圖表 86  2011-2014年上海天璣科技股份有限公司成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 153
圖表 87  北京銀信長(zhǎng)遠(yuǎn)科技股份有限公司IT運(yùn)維產(chǎn)品示意圖 157
圖表 88  北京銀信長(zhǎng)遠(yuǎn)科技股份有限公司服務(wù)覆蓋城市分布圖 159
圖表 89  2011-2014年北京銀信長(zhǎng)遠(yuǎn)科技股份有限公司收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 159
圖表 90  2011-2014年北京銀信長(zhǎng)遠(yuǎn)科技股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 160
圖表 91  2011-2014年北京銀信長(zhǎng)遠(yuǎn)科技股份有限公司盈利能力情況 160
圖表 92  2011-2014年北京銀信長(zhǎng)遠(yuǎn)科技股份有限公司運(yùn)營(yíng)能力情況 160
圖表 93  2011-2014年北京銀信長(zhǎng)遠(yuǎn)科技股份有限公司償債能力情況 161
圖表 94  2011-2014年北京銀信長(zhǎng)遠(yuǎn)科技股份有限公司成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 161

在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成之后，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)處于運(yùn)行狀態(tài)，IT部門采用相關(guān)的管理方法，對(duì)運(yùn)行環(huán)境（包括物理網(wǎng)絡(luò)，軟硬件環(huán)境等）、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行維護(hù)管理，我們把這種IT管理的工作簡(jiǎn)稱為IT運(yùn)維管理。

2013年，中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3041.34億元，同比增長(zhǎng)20.7%。由于全球經(jīng)濟(jì)逐步回暖，外包業(yè)務(wù)的增速有所下滑，但超過(guò)同期的軟件產(chǎn)品市場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)服務(wù)化的趨勢(shì)愈加顯著。在歐洲債務(wù)危機(jī)的影響下，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇勢(shì)頭放緩，整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎開始轉(zhuǎn)向亞洲等新興經(jīng)濟(jì)體。同時(shí)，隨著云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域不斷推陳出新，新技術(shù)得到推廣應(yīng)用，全球IT服務(wù)技術(shù)和市場(chǎng)都創(chuàng)造出新的發(fā)展空間，新模式、新業(yè)態(tài)、新概念的持續(xù)涌現(xiàn)，驅(qū)動(dòng)全球IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)迅速發(fā)展。截至2013年末，中國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1518.5億元。

隨著信息化的發(fā)展，大大小小的企業(yè)紛紛加入IT建設(shè)的大潮。在長(zhǎng)期的IT建設(shè)歷程中，形成了各種各樣的IT系統(tǒng)，企業(yè)IT系統(tǒng)所支持的業(yè)務(wù)也越來(lái)越紛繁復(fù)雜。如何提高IT運(yùn)維管理水平，增加IT投資的回報(bào)率，降低IT運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)業(yè)務(wù)正常、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，逐漸成為CIO甚至CEO越來(lái)越關(guān)注的焦點(diǎn)。正因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理需求的迅猛增長(zhǎng)，相比IT基礎(chǔ)建設(shè)等領(lǐng)域從高速增長(zhǎng)到增速減緩，IT運(yùn)維管理市場(chǎng)一直保持較快增長(zhǎng)速度。