中商情報網(wǎng)訊：IT服務行業(yè)覆蓋非常廣泛，其貫穿于企業(yè)IT系統(tǒng)全生命周期，具體包括早期的IT咨詢、IT需求定義，中期的IT產(chǎn)品和服務選擇、IT項目部署與實施，后期的IT基礎架構(gòu)運維、IT優(yōu)化和升級等環(huán)節(jié)，以及IT培訓、IT投資保障等支持服務；按服務內(nèi)容劃分，IT服務具體分為專業(yè)服務、維護服務、運營服務三類，其中專業(yè)服務包括IT咨詢服務、IT基礎架構(gòu)建設服務、IT系統(tǒng)定制化開發(fā)服務等，維護服務包括IT基礎架構(gòu)運維服務及相關軟硬件產(chǎn)品支持等，運營服務包括業(yè)務流程外包、系統(tǒng)運營外包等IT外包服務等。

我國IT服務行業(yè)雖然起步較晚，但發(fā)展迅速。數(shù)據(jù)顯示，2014-2019年，我國IT服務市場規(guī)模從4,116.6億元增長至7,681.3億元，年均復合增長率達到13.29%，呈現(xiàn)逐年穩(wěn)步上升的態(tài)勢

數(shù)據(jù)來源：北京軟件和信息服務業(yè)協(xié)會、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

IT服務行業(yè)發(fā)展困境

近年來，我國IT服務行業(yè)快速發(fā)展，而行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才尤其是高端技術人才的供應遠遠無法滿足行業(yè)的發(fā)展需求。同時，本行業(yè)對于技術人員的要求也較高，要求他們掌握各個廠商主流產(chǎn)品運維技術，并且熟悉重點行業(yè)的系統(tǒng)現(xiàn)狀、業(yè)務流程和維護服務模式等，人才的培養(yǎng)需要較長的時間。行業(yè)的快速發(fā)展和人才的供給不足，導致高端技術人才缺乏難以滿足日益擴大的市場需求。因此，高端技術人才的短缺一定程度上制約著行業(yè)發(fā)展速度和水平。

IT服務行業(yè)發(fā)展前景

1.國家積極出臺產(chǎn)業(yè)政策為行業(yè)發(fā)展提供政策支持

IT服務行業(yè)的快速發(fā)展既是信息化建設的重要體現(xiàn)，也為信息化建設提供了堅實基礎。近年來，隨著IT服務行業(yè)在推動信息化建設等方面的重要性日益顯現(xiàn)，我國積極出臺了一系列產(chǎn)業(yè)政策，為行業(yè)的發(fā)展營造了良好的政策環(huán)境。國家出臺一系列產(chǎn)業(yè)政策將有效激發(fā)IT服務行業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力，為公司提供良好的市場環(huán)境和發(fā)展機遇，從而使公司不斷釋放發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.新興技術快速發(fā)展提供新的拓展領域及發(fā)展空間

隨著云計算、大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，企業(yè)將數(shù)據(jù)部署在云端不僅能夠?qū)崿F(xiàn)自有數(shù)據(jù)的充分利用從而提升經(jīng)營效率，也能實現(xiàn)在大數(shù)據(jù)背景下按需采購降低成本，因此越來越多企業(yè)選擇使用公有云、私有云或混合云。同時，由于受到疫情影響，以即時通訊、視頻會議、協(xié)同辦公為主的云應用規(guī)模迅速擴張，促使產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)企業(yè)加大IT領域投資滿足運營需求。云計算、云應用、大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展使得企業(yè)增加了新的IT需求，從而為公司提供了新的拓展領域及發(fā)展空間。

3.與新興技術深度融合提供發(fā)展的重要引擎

大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術的落地推廣，極大地豐富了IT服務行業(yè)的技術手段和實現(xiàn)方式，能夠在IT基礎架構(gòu)規(guī)模持續(xù)擴大、復雜度不斷提升背景下全面提升IT運維標準化、自動化、智能化水平，從而為行業(yè)的進一步發(fā)展提供技術支撐。以AIOps為例，通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術分析日志和運維數(shù)據(jù)，發(fā)掘更多運維人員尚未覺察的潛在的系統(tǒng)安全和運維問題，從而有效提升客戶IT運維效率及智能化水平。由此可見，與新興技術的深度融合成為公司發(fā)展的重要引擎。

4.“新基建”加速推進提供了廣闊的市場空間

2018年12月，中央經(jīng)濟工作會議提出“加快5G商用步伐，加強人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎設施建設”。2020年以來，為了對沖新型冠狀病毒肺炎疫情對宏觀經(jīng)濟造成的負面影響，中央高度重視“新基建”逆周期調(diào)節(jié)作用。2020年2月，中央全面深化改革委員會第十二次會議提出“基礎設施是經(jīng)濟社會發(fā)展的重要支撐，要以整體優(yōu)化、協(xié)同融合為導向，統(tǒng)籌存量和增量、傳統(tǒng)和新型基礎設施發(fā)展，打造集約高效、經(jīng)濟適用、智能綠色、安全可靠的現(xiàn)代化基礎設施體系”。2020年3月4日中央政治局常務委員會會議提出“要加大公共衛(wèi)生服務、應急物資保障領域投入，加快5G網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心等新型基礎設施建設進度”。

更多資料請參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國IT服務行業(yè)市場前景及投資機會研究報告》，同時中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)情報、產(chǎn)業(yè)研究報告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、十四五規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等服務。