六、2018年杭州酒店發(fā)展趨勢及建議

根據(jù)杭州旅游局公布的旅游發(fā)展規(guī)劃，近兩年來除了受常年淡旺季影響外，市場內(nèi)還會有一些新的發(fā)展方向。政策的支持，或使杭州酒店業(yè)發(fā)展迎來一個上升期。

6.1 西溪濕地熱度持續(xù)上升

杭州市政府響應(yīng)國家要求，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游精品產(chǎn)品，擁有農(nóng)耕文化的西溪濕地成為精品民宿市場發(fā)展的理想之地。同時養(yǎng)生旅游的大熱，天然的濕地生態(tài)環(huán)境也能夠吸引大批老年客戶群體?！笆濉碧岢鲂枰档椭攸c國有景區(qū)門票價格，西溪濕地可能受其影響對門票進行相應(yīng)調(diào)整。更多休閑度假客人受低門票吸引，西溪濕地潛在市場體量擴大可能性非常大。

反觀現(xiàn)有西溪濕地市場內(nèi)的酒店，價位十分分散，1500-4000元定價的酒店市場基本處于空白狀態(tài)，而輿情指數(shù)榜單前十也尚未有西溪濕地酒店進入，市場內(nèi)酒店整體影響力和認知程度處于中等偏下水平。但西溪濕地豐富的旅游資源吸引了大批民宿和度假酒店進入，國際高端品牌如悅榕莊、悅椿及喜來登已在此駐扎。已進入西溪濕地市場的酒店，可借此機會加強市場形象推廣，強化酒店運營指數(shù)，吸引更多潛在客戶;有意向進入西溪景區(qū)市場的酒店，則需注意市場內(nèi)的競爭環(huán)境，做好市場細分及酒店定價，如高端養(yǎng)生酒店或農(nóng)耕文化酒店，以明確、固定市場客戶群體。

6.2 錢塘江兩岸地區(qū)市場更多元化

錢塘江沿岸屬于“錢塘江經(jīng)濟”區(qū)域，未來會展和金融行業(yè)將迅速發(fā)展。杭州市旅游局將重點發(fā)展溫泉/滑雪等高端新型旅游休閑產(chǎn)品，其中錢塘江水上項目已于2017年7月正式簽約，預(yù)期成為“擁江發(fā)展”旅游時代的重要成果。同時“桐廬-杭州”水上旅游航線已于2018年1月3日正式開通，連接富江和杭州的旅游資源，錢江新城和濱江區(qū)作為杭州部分的主要港口地區(qū)，將會迎來更大的休閑旅游酒店市場，游輪細分市場也將展開。

濱江及錢江新城地區(qū)酒店市場還未飽和，酒店價位分散，從200到1900元都有涉及，尤其是濱江地區(qū)，高星酒店相對更少，價位也屬于1000元以內(nèi);輿情指數(shù)方面，兩地區(qū)均未有酒店進入榜單前十，同樣有機會搶占市場。隨著綜合型酒店的市場需求增加，準備進入錢塘江沿岸市場的酒店可以考慮同時關(guān)注商務(wù)和休閑娛樂客人，尤其是30-49歲男性、商務(wù)和休閑需求高且擁有一定經(jīng)濟實力的客群。而已在市場內(nèi)的酒店，可以考慮升級酒店形象和產(chǎn)品，來滿足市場內(nèi)商務(wù)及水上娛樂需求。

6.3 單體老牌酒店需加強市場運營

雖然此次排名上榜酒店主要為杭州當?shù)貑误w老牌酒店，但很大部分原因是老酒店點評指數(shù)在支撐整體輿情指數(shù)，而這些酒店多數(shù)評分偏低，裝修老舊等問題頻頻出現(xiàn)。即使酒店依靠已有的市場客群保持接待量，但這種吃老本的情況并不能維持太久，甚至可能由于酒店本身運營不當出現(xiàn)客源流失情況，失去已占有市場。就市場運營情況而言，上榜酒店單體和集團酒店五五開，單體酒店市場運營力度未達到整體排名名次水平，需要重視市場宣傳投入和酒店形象建立。國際酒店各項指標雖不是非常突出，但整體水平穩(wěn)定，有進軍前十的潛力。本土單體酒店需要學習其運營手段，提升市場宣傳力度。

七、 2017年度杭州中高端酒店輿情指數(shù)(MCI)完整榜單