消費(fèi)定位與類型:大眾消費(fèi)是主流,服飾、餐飲、生活成三大消費(fèi)項(xiàng)
通過(guò)分析高端酒店消費(fèi)者基本屬性后,我們已經(jīng)圈定了高端酒店的目標(biāo)消費(fèi)人群,那么這些人群在實(shí)際線下消費(fèi)過(guò)程中有哪些偏好呢?從宏觀消費(fèi)類型來(lái)看,服飾鞋帽、餐飲、生活服務(wù)是高端酒店消費(fèi)者主要消費(fèi)的三種產(chǎn)品類型。這些消費(fèi)多以大眾品牌消費(fèi)為主,占比達(dá)46%,奢侈品牌僅占10%,與國(guó)內(nèi)平均消費(fèi)水平基本吻合。
線上APP應(yīng)用整體類型分析:教育、家居使用頻率提高
對(duì)于高端酒店經(jīng)營(yíng)者而言,僅圍繞消費(fèi)者已產(chǎn)生的消費(fèi)需求進(jìn)行服務(wù)展開(kāi)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過(guò)對(duì)高端酒店消費(fèi)者APP應(yīng)用偏好進(jìn)行分析,可以幫助酒店更有效地進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷,從而擴(kuò)大目標(biāo)消費(fèi)群體。從2017年前三個(gè)季度高端酒店消費(fèi)者的整體APP應(yīng)用類型上來(lái)看,通訊、影音和生活是其主要使用的三大類APP。但就增長(zhǎng)率而言,教育、家居類型的APP在2017年的使用頻率明顯提升,增長(zhǎng)幅度超過(guò)5個(gè)百分點(diǎn),而娛樂(lè)型APP的偏好度則出現(xiàn)大幅下滑。