家政服務業(yè)是指以家庭為服務對象，以家庭各種事務為服務內(nèi)容的第三產(chǎn)業(yè)。它包括家庭服務與單位、社區(qū)的后勤服務兩大部分。隨著單位、社區(qū)后勤工作的社會化的進程，它們的一些后勤工作也成為家政服務業(yè)的重要組成部分，這是家政服務業(yè)的中國特色。家政服務業(yè)是人們生活水平不斷提高，家務勞動社會化、專業(yè)化的必然產(chǎn)物。家政服務業(yè)的發(fā)展有利于家務勞動效率的提高，有利于家庭生活質(zhì)量的提高。近年來，由于群眾生活水平不斷提高、老齡化加劇、二胎政策的出臺以及政府重視、各部門積極推動等原因，西安市家政服務業(yè)發(fā)展較快，行業(yè)規(guī)模迅速擴大。2017年，西安市家政服務市場規(guī)模達到23.2億元。近年來，西安家政服務業(yè)發(fā)展較快。截至2015年底，西安市注冊家政服務企業(yè)（機構(gòu)）已近650家，從業(yè)人員約10萬人，按西安常駐家庭245萬戶算，僅能滿足需求40%左右，家政服務業(yè)市場供不應求。2017年西安家政服務企業(yè)數(shù)量已超700家。在“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略的不斷推動下，隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷的不斷普及和滲透率不斷提高的浪潮中，家政服務行業(yè)也獲得了難得的發(fā)展機遇，舊有的行業(yè)格局正在被打破。西安市家政服務電商模式主要包括自營式B2C、中介C2C和O2O模式。數(shù)據(jù)顯示，2016年，西安市家政服務電商市場規(guī)模為1.9億元。2017年，西安市家政服務電商市場規(guī)模為2.4億元；家政服務電商滲透率為10.2%。隨著西安市經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，人們在生活水平提高的同時，對社會服務的需求不斷加大，越來越多的家庭要求社會提供形式多樣，質(zhì)量滿意的家政服務。且家庭結(jié)構(gòu)的變化和社會老齡化趨勢明顯，家政服務業(yè)市場供不應求。預計到2023年，西安市家政服務市場規(guī)模達到39億元。

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